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Netzwerkbetreuung

24Immer umfangreicher werdende betriebliche Anforderungen an die EDV erfordern komplexe Lösungen aus einem oder mehreren - teils virtualisierten – Servern mit einer Vielzahl an Anwendungen, deren reibungsloser Betrieb jederzeit gewährleistet sein muss. Dazu kommen neben den klassischen Arbeitsplätzen auch immer mehr mobile Geräte in Groupware-Umgebungen zum Einsatz. Auch  Telefonie und Fax  werden zunehmend über Softwarelösungen abgewickelt. Eine effiziente Überwachung des Gesamtsystems ist daher unerlässlich und wichtiger denn je. Wir bieten seit vielen Jahren alle Dienstleistungen im Rahmen der Netzwerkbetreuung an. Unsere  Leistungen in diesem Bereich gliedern sich in folgende Aufgaben:

1.    Beratung und Netzwerkplanung
Schon im Vorfeld der der eigentlichen Planung für den Bau oder Ausbau eines Netzwerks können wir Ihnen beratend zur Seite stehen. Was sind Ihre Wünsche? Was wird benötigt? Wie kann man Ihre Wüsche technisch umsetzen? Bei allen diesen Fragen sind wir Ihr Ansprechpartner.


2.    Projektion des Netzwerks
Hier geht es um die konkrete Planung. Angefangen von den zu betreibenden Anwendungen, der dafür erforderlichen Hard- und Software, der Verkabelung bis hin zu Fragen der Sicherheit, Implementierung von Backuplösungen und der Stromversorgung. 


3.    Lieferung von Hardware und Software
Wir liefern alle benötigte Hard- und Software für Ihren Betrieb und konfigurieren diese so, dass eine reibungslose und schnelle Inbetriebnahme gewährleistet ist. Dabei profitieren Sie von unserer Kompetenz als Anbieter namhafter Hersteller sowie von der langjährigen Erfahrung unseres Fachpersonals. Ihre bestehenden Daten werden dabei auf das neue System übernommen und stehen nach Abschluss der Arbeiten sofort wieder uneingeschränkt zur Verfügung.


4.    Schulung von Mitarbeitern
Selbstverständlich schulen wir Ihr Personal für einen optimalen Einsatz der neu angeschafften Geräte und Programme in Ihrem Betrieb. Dabei sind Einzelschulungen genauso möglich, wie Gruppenschulungen für Mitarbeiter mit gleichen oder ähnlichen Tätigkeitsfeldern. Wir bieten aber nicht nur technische Schulungen an, sondern schulen Sie auch in Fragen der IT-Sicherheit und der Ergonomie. 


5.    Überwachung des laufenden Betriebs
Der wichtigste Punkt  der Betreuung eines Netzwerks besteht in der laufenden Überwachung seines  Betriebs. Hier sorgen wir dafür, dass Ihnen alle Leistungsmerkmale Ihrer EDV jederzeit und in vollem Umfang zur Verfügung stehen. Um das sicher zu stellen, setzen wir konsequent auf aktuelle Technologien wie beispielsweise Managed-Services. Wir sind so in der Lage, mögliche Fehlerquellen schon aufzuspüren, bevor es zu Engpässen oder Störungen Ihres Arbeitsablaufs kommt. Wir können Sie so auch rechtzeitig auf zu erwartende Probleme hinweisen und Ihnen Verbesserungsvorschläge für Ihre Anlage machen.


6.    Fernwartung und Helpdesk
Oft sind es die kleinen Probleme, die einzelne Mitarbeiter(innen) Zeit und Nerven kosten. Es treten Verzögerungen ein, die letztlich Ihr Geld kosten. Wir bieten mit unserem Helpdesk sofort Antworten auf Ihre Fragen und können so oft schon schnell und unkompliziert helfen. Auch können Mitarbeiter(innen) jederzeit Hilfe über eine Fernwartungssitzung von uns bekommen, falls am Arbeitsplatz mal etwas nicht wie gewünscht läuft oder eine Einstellung geändert werden soll. Ein Besuch bei Ihnen entfällt somit, was Zeit und Kosten spart.


7.    Serviceverträge
Damit Sie alle unsere Leistungen stets abrufen können, empfehlen wir den Abschluss eines Servicevertrages mit uns. Feste Mitarbeiter, die Ihren Betrieb schon genau kennen, stehen Ihnen so für alle Fragen und Aufgaben zur Verfügung. Zudem erhalten Kunden mit einem Servicevertrag weitere Vergünstigungen bei der Abrechnung anfallender Arbeiten, bis hin zu einer Flatrate. 


8.    Technikereinsatz
MW-Soft arbeitet nur mit qualifiziertem Personal. Auch wenn wir unser Servicekonzept so auslegen, dass ein Einsatz vor Ort bei Ihnen möglichst erst gar nicht erforderlich ist, kann es doch vorkommen, dass Sie einer unserer Techniker aufsuchen muss, um beispielsweise ein defektes Teil zu tauschen oder einen neue Komponente in Betrieb zu nehmen. Wir haben 30 Jahre Erfahrung mit Vor-Ort-Service und helfen Ihnen auch in diesem Fall kompetent weiter. 


9.    Hilfe im Notfall
Auch wenn Sie bisher noch kein Kunde von MW-SOFT sind, sollten Sie sich mit Netzwerkfragen an uns wenden. Sie erhalten so nicht nur schnell Hilfe, sondern können unseren Service auch testen. Wir würden uns freuen, wenn Sie zufrieden sind und uns dann zukünftig auch als Ihren Partner für alle EDV-Fragen sehen.


Sprechen Sie uns an – gerne erstellen wir Ihnen ein für Ihre Bedürfnisse zugeschnittenes Betreuungskonzept.

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44809 Bochum

 

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